Verwalten Sie Ihre Simplifier MyID und unterstützen Sie Benutzer

Offene Benutzerverwaltung

Melden Sie sich bei Ihrem Kundenportal-Konto an.
Wenn Sie über Benutzerverwaltungsberechtigungen verfügen, ist die Funktion “Benutzer bearbeiten” in Ihrem Home-Dashboard aktiv.
Öffnen Sie die Benutzerverwaltung, indem Sie auf die Schaltfläche “Benutzer bearbeiten” klicken.
Sprechen Sie uns gerne an, wenn Sie Fragen oder Probleme haben.
Suchen Sie Ihre Simplifier-Kontakte, indem Sie auf die Hilfeschaltfläche in der Kopfleiste klicken.

Benutzergruppe auswählen

Um eine Benutzergruppe zu bearbeiten, wählen Sie sie aus, indem Sie auf den Einzelposten oder das zugehörige Stiftsymbol drücken.
Die Gruppe “Community-Benutzer” ist eine Basisrolle für alle Benutzer, die mit Ihrem Konto verknüpft sind.

Verwalten von Community-Benutzern

Wenn Sie einen neuen Benutzer hinzufügen, wird dieser in Simplifier MyID erstellt, falls er noch nicht vorhanden ist.
In diesem Fall erhält der Benutzer eine Bestätigungsmail mit einem Aktivierungslink, der innerhalb von 24 Stunden verwendet werden muss.
Wenn der Benutzer bereits über ein Simplifier MyID-Konto verfügt, wird es mit Ihrem Unternehmenskonto verknüpft.
Alle Simplifier MyID-Konten, die mit einem bestehenden Kunden-Firmenkonto verknüpft sind, können unser “Ideas & Roadmap”-Portal nutzen und sich für unser “Vorschauprogramm” registrieren.

Sie können nur Benutzer mit einer E-Mail-Domäne hinzufügen, die mit Ihrem Unternehmen verknüpft ist.
Bei den verknüpften Domains handelt es sich in der Regel um die internen Domains, die für Ihre Lizenzen registriert sind.
Bitte lassen Sie uns jetzt wissen, wenn es Probleme gibt.

Wenn beim Hinzufügen eines neuen Simplifier Community-Benutzers ein Fehler auftritt, kann dies folgende Ursachen haben:

Die E-Mail-Domain passt nicht zu den verknüpften Domains (verknüpfte Domains sind in der Regel identisch mit den registrierten internen Domains für Ihre Lizenzen)
Der Benutzer ist bereits mit einem anderen Unternehmen verknüpft

Lassen Sie uns wissen, ob der Fehler weiterhin besteht.
Wir überprüfen die Domänenkonfiguration und die Benutzerzuweisung.
Sie finden Ihren Kontakt, indem Sie auf die Hilfeschaltfläche in der Kopfleiste klicken.

Wenn der Benutzer nicht in der Lage ist, das Konto rechtzeitig zu aktivieren, muss er die Funktion “Passwort vergessen” verwenden.
Um einen neuen Aktivierungslink zu erhalten, müssen sie die folgenden Anweisungen befolgen:

Öffnen Sie den Simplifier Community Login
Klicken Sie auf “Passwort vergessen?”
Funktion
Geben Sie die registrierte E-Mail-Adresse ein und senden Sie sie ab
Sie erhalten eine E-Mail von “Simplifier MyID <no-reply@simplifier.io>” mit dem Betreff “Passwort zurücksetzen”.
Bitte klicken Sie innerhalb einer Stunde auf den beigefügten Link (sollte auf https://myid.simplifier.io/auth/ verweisen).
Sie sollten die Meldung erhalten, dass Ihr Konto noch nicht aktiviert ist.
Bitte klicken Sie auf den Link, um eine neue Bestätigungs-E-Mail zu erhalten
Sie erhalten eine E-Mail von “Simplifier MyID <no-reply@simplifier.io>” mit dem Betreff “Simplifier Community – please verify your email”.
Bitte klicken Sie innerhalb einer Stunde auf den beigefügten Link (sollte auf https://myid.simplifier.io/auth/ verweisen)
Jetzt können Sie Ihr Passwort festlegen, nachdem Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert haben

Verwalten von Support-Benutzern

Nur Benutzer, die Ihrer Support-Gruppe zugewiesen sind, können sich in unserem Support-Portal anmelden.
Standardmäßig können Unternehmen zwei Support-Benutzer zuweisen, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wird.
Sie können die Anzahl der zugewiesenen und die maximale Anzahl der Support-Benutzer in der Zuweisungsansicht der Support-Gruppe sehen.
Suchen Sie im Abschnitt “Support-Portal-Benutzer” nach allen zugewiesenen Benutzern, und suchen Sie im Abschnitt “Community-Benutzer” nach allen anderen Benutzern.
Fügen Sie eine Aufgabe hinzu, indem Sie auf die Schaltfläche + im Abschnitt “Community-Benutzer” klicken.
Um die Zuweisung zu entfernen, drücken Sie die x-Taste im Abschnitt “Support-Portal-Benutzer“. Speichern Sie die Aufgabe, indem Sie auf die Schaltfläche “Speichern” klicken

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