Verwalten Sie Ihre Simplifier MyID und Support-Benutzer

Benutzerverwaltung öffnen

Melden Sie sich bei Ihrem Kundenportal-Konto an. Wenn Sie über Benutzerverwaltungsberechtigungen verfügen, ist die Funktion “Benutzer bearbeiten” in Ihrem Home-Dashboard aktiv. Öffnen Sie die Benutzerverwaltung, indem Sie auf die Schaltfläche “Benutzer bearbeiten” klicken.

Bei Fragen oder Problemen können Sie sich gerne an uns wenden. Ihre Simplifier-Kontakte finden Sie, indem Sie in der Kopfzeile auf die Hilfeschaltfläche klicken.

Benutzergruppe auswählen

Um eine Benutzergruppe zu bearbeiten, wählen Sie sie aus, indem Sie auf die Zeile oder das Stiftsymbol klicken. Die Gruppe “Community-Benutzer” ist eine Basisrolle für alle Benutzer, die mit Ihrem Konto verknüpft sind.

Community-Benutzer verwalten

Wenn Sie einen neuen Benutzer hinzufügen, wird dieser in Simplifier MyID erstellt, falls er noch nicht existiert. In diesem Fall erhält der Benutzer eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Aktivierungslink, der innerhalb von 24 Stunden verwendet werden muss.

Wenn der Benutzer bereits ein Simplifier MyID-Konto hat, wird es mit Ihrem Firmenkonto verknüpft.

Alle Simplifier MyID-Konten, die mit einem bestehenden Kundenfirmenkonto verknüpft sind, können unser “Ideen & Roadmap”-Portal nutzen und sich für unser “Preview-Programm” anmelden.

Sie können nur Benutzer mit einer Mail-Domain hinzufügen, die mit Ihrem Unternehmen verknüpft ist. Die verknüpften Domains sind in der Regel die internen Domains, die für Ihre Lizenzen registriert sind. Bitte lassen Sie es uns wissen, wenn es Probleme gibt.

Wenn beim Hinzufügen eines neuen Simplifier Community-Benutzers ein Fehler auftritt, kann dies folgende Ursachen haben:

Die E-Mail-Domain passt nicht zu den verknüpften Domains (verknüpfte Domains sind in der Regel die gleichen wie die registrierten internen Domains für Ihre Lizenzen)
Benutzer ist bereits mit einem anderen Unternehmen verknüpft

Bitte teilen Sie uns mit, wenn der Fehler weiterhin besteht. Wir werden die Domainkonfiguration und die Benutzerzuordnung überprüfen. Sie finden Ihren Ansprechpartner, indem Sie auf die Hilfeschaltfläche in der Kopfzeile klicken.

Wenn der Benutzer das Konto nicht rechtzeitig aktivieren kann, muss er die Funktion “Passwort vergessen” verwenden. Um einen neuen Aktivierungslink zu erhalten, müssen sie die folgenden Anweisungen befolgen:

Öffnen Sie Simplifier Community Login
Klicken Sie auf die Funktion „Passwort vergessen“
Geben Sie die registrierte E-Mail-Adresse ein und senden Sie sie ab
Sie erhalten eine E-Mail von “Simplifier MyID ” mit dem Betreff “Passwort zurücksetzen”. Bitte klicken Sie innerhalb einer Stunde auf den enthaltenen Link (sollte auf https://myid.simplifier.io/auth/ verweisen).
Sie sollten die Meldung erhalten, dass Ihr Konto noch nicht aktiviert ist. Bitte klicken Sie auf den Link, um eine neue Bestätigungs-E-Mail zu erhalten
Sie erhalten eine E-Mail von “Simplifier MyID “ mit dem Betreff „Simplifier Community – bitte bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse“. Bitte klicken Sie innerhalb einer Stunde auf den enthaltenen Link (sollte auf https://myid.simplifier.io/auth/ verweisen)
Jetzt können Sie Ihr Passwort festlegen, nachdem Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert haben

Support-Benutzer verwalten

Nur Benutzer, die Ihrer Support-Gruppe zugewiesen sind, können sich in unserem Support-Portal anmelden. Standardmäßig können Unternehmen zwei Support-Benutzer zuweisen, sofern keine andere Vereinbarung besteht. Sie können die Anzahl der zugewiesenen und maximalen Support-Benutzer in der Ansicht der Support-Gruppenzuordnung sehen.

Schauen Sie im Abschnitt “Support Portal User“, um alle zugewiesenen Benutzer zu sehen, und schauen Sie im Abschnitt “Community Users” nach allen anderen Benutzern.

Fügen Sie eine Zuweisung hinzu, indem Sie im Abschnitt “Community Users” auf die Schaltfläche + klicken. Um die Zuweisung zu entfernen, drücken Sie im Abschnitt “Support Portal User” die Schaltfläche x. Speichern Sie die Zuweisung, indem Sie auf die Schaltfläche “Speichern” klicken

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