Version 1.1 gültig vom 13. Juli 2023 bis zum 29. April 2024

1. Der Lizenzgeber betreibt die bereitgestellte Plattform unter den Kriterien höchstmöglicher Sorgfalt, Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit in Bezug auf Abonnementmodelle, 7 Tage die Woche, 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr.
   Ausfallzeiten werden bei der Berechnung der Verfügbarkeit nicht berücksichtigt, wenn der Lizenznehmer diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat oder wenn es sich bei diesen Ausfallzeiten um Standardzeiten handelt, die in den Absätzen 4 und 5 genannt sind.
2. Der Lizenznehmer hat das Recht, die vereinbarte monatliche Gebühr um maximal 2 % für jeden vollen Prozentpunkt zu reduzieren, der unter der zugesicherten Verfügbarkeit liegt. Weitergehende Ansprüche des Kunden bleiben unberührt.
3. Ausfallzeiten für Wartung, Service und Upgrades werden zwischen den Parteien ausdrücklich schriftlich angekündigt, wenn diese von den in den Absätzen 4 und 5 genannten Standardzeiten abweichen.
4. Die Wartung des Simplifier wird standardmäßig am Samstag von 22:00 bis 24:00 Uhr MEZ (Mitteleuropäische Zeit) durchgeführt. Abweichende oder zusätzlich notwendige Wartungsarbeiten müssen dem Lizenznehmer mindestens vier Wochen im Voraus schriftlich angekündigt werden und bedürfen der schriftlichen Zustimmung des Lizenznehmers.
5. Updates und Upgrades, die den Prozess ändern, müssen dem Lizenznehmer schriftlich und vor der Implementierung angekündigt werden und bedürfen der schriftlichen Genehmigung.