Version 1.1 gültig vom 13. Juli 2023 bis zum 29. April 2024

1. Der Lizenzgeber betreibt die zur Verfügung gestellte Plattform unter den Kriterien höchstmöglicher Sorgfalt, Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit in Bezug auf Abonnementmodelle, 7 Tage die Woche, 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr.
   Ausfallzeiten werden bei der Berechnung der Verfügbarkeit nicht berücksichtigt, wenn der Lizenznehmer dem ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat oder wenn es sich bei diesen Ausfallzeiten um in den Absätzen 4 und 5 genannte Verzugszeiten handelt.
2. Der Lizenznehmer hat das Recht, die vereinbarte monatliche Gebühr für jeden vollen Prozentpunkt, der die zugesicherte Verfügbarkeit unterschreitet, auf maximal 2 % zu reduzieren.
   Weitergehende Ansprüche des Kunden bleiben unberührt.
3. Ausfallzeiten für Wartung, Instandhaltung und Upgrades werden zwischen den Parteien ausdrücklich schriftlich angekündigt, wenn diese von den in den Absätzen 4 und 5 genannten Verzugszeiten abweichen.
4. Die Wartung des Simplifiers wird standardmäßig am Samstag von 22:00 bis 24:00 Uhr MEZ (Mitteleuropäische Zeit) durchgeführt.
   Abweichende oder zusätzlich notwendige Wartungen sind dem Lizenznehmer mindestens vier Wochen vorher schriftlich mitzuteilen und bedürfen der schriftlichen Zustimmung des Lizenznehmers.
5. Updates und Upgrades, die den Ablauf ändern, müssen dem Lizenznehmer schriftlich und vor der Implementierung angekündigt werden und bedürfen der schriftlichen Genehmigung.