{"id":48157,"date":"2024-07-24T11:20:18","date_gmt":"2024-07-24T09:20:18","guid":{"rendered":"https:\/\/community.simplifier.io\/doc\/verwalten-sie-ihre-simplifier-myid-und-unterstuetzen-sie-benutzer\/"},"modified":"2025-12-11T15:26:24","modified_gmt":"2025-12-11T13:26:24","slug":"verwalten-sie-ihre-simplifier-myid-und-unterstuetzen-sie-benutzer","status":"publish","type":"manual_documentation","link":"https:\/\/community.simplifier.io\/de\/doc\/verwalten-sie-ihre-simplifier-myid-und-unterstuetzen-sie-benutzer\/","title":{"rendered":"Verwalten Sie Ihre Simplifier MyID und Support-Benutzer"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\" id=\"wpb-content-root\"><p>[vc_row row_content_display=&#8221;in_grid&#8221; row_content_display_align=&#8221;left&#8221; row_type=&#8221;row&#8221; stretch_row_type=&#8221;yes&#8221;][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<h2>Benutzerverwaltung \u00f6ffnen<\/h2>\n<p>Melden Sie sich bei Ihrem <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/run.simplifier.io\/appDirect\/CustomerPortal\/index.html\" rel=\"noopener\">Kundenportal-Konto<\/a> an. Wenn Sie \u00fcber Benutzerverwaltungsberechtigungen verf\u00fcgen, ist die Funktion &#8220;Benutzer bearbeiten&#8221; in Ihrem Home-Dashboard aktiv. \u00d6ffnen Sie die Benutzerverwaltung, indem Sie auf die Schaltfl\u00e4che &#8220;Benutzer bearbeiten&#8221; klicken.  <\/p>\n<p>Bei Fragen oder Problemen k\u00f6nnen Sie sich gerne an uns wenden. Ihre Simplifier-Kontakte finden Sie, indem Sie in der Kopfzeile auf die Hilfeschaltfl\u00e4che klicken.[\/vc_column_text][vc_single_image image=&#8221;48160&#8243; onclick=&#8221;link_image&#8221;][vc_column_text]<\/p>\n<h2>Benutzergruppe ausw\u00e4hlen<\/h2>\n<p>Um eine Benutzergruppe zu bearbeiten, w\u00e4hlen Sie sie aus, indem Sie auf die Zeile oder das Stiftsymbol klicken. Die Gruppe &#8220;Community-Benutzer&#8221; ist eine Basisrolle f\u00fcr alle Benutzer, die mit Ihrem Konto verkn\u00fcpft sind.[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n<h2>Community-Benutzer verwalten<\/h2>\n<p>Wenn Sie einen neuen Benutzer hinzuf\u00fcgen, wird dieser in Simplifier MyID erstellt, falls er noch nicht existiert. In diesem Fall erh\u00e4lt der Benutzer eine Best\u00e4tigungs-E-Mail mit einem Aktivierungslink, der innerhalb von 24 Stunden verwendet werden muss. <\/p>\n<p>Wenn der Benutzer bereits ein Simplifier MyID-Konto hat, wird es mit Ihrem Firmenkonto verkn\u00fcpft.<\/p>\n<p>Alle Simplifier MyID-Konten, die mit einem bestehenden Kundenfirmenkonto verkn\u00fcpft sind, k\u00f6nnen unser &#8220;Ideen &amp; Roadmap&#8221;-Portal nutzen und sich f\u00fcr unser &#8220;Preview-Programm&#8221; anmelden.[\/vc_column_text][vc_message]Sie k\u00f6nnen nur Benutzer mit einer Mail-Domain hinzuf\u00fcgen, die mit Ihrem Unternehmen verkn\u00fcpft ist. Die verkn\u00fcpften Domains sind in der Regel die internen Domains, die f\u00fcr Ihre Lizenzen registriert sind. Bitte lassen Sie es uns wissen, wenn es Probleme gibt.[\/vc_message][vc_message message_box_color=&#8221;warning&#8221;]Wenn beim Hinzuf\u00fcgen eines neuen Simplifier Community-Benutzers ein Fehler auftritt, kann dies folgende Ursachen haben:<\/p>\n<ul>\n<li>Die E-Mail-Domain passt nicht zu den verkn\u00fcpften Domains (verkn\u00fcpfte Domains sind in der Regel die gleichen wie die registrierten internen Domains f\u00fcr Ihre Lizenzen)<\/li>\n<li>Benutzer ist bereits mit einem anderen Unternehmen verkn\u00fcpft<\/li>\n<\/ul>\n<p>Bitte teilen Sie uns mit, wenn der Fehler weiterhin besteht. Wir werden die Domainkonfiguration und die Benutzerzuordnung \u00fcberpr\u00fcfen. Sie finden Ihren Ansprechpartner, indem Sie auf die Hilfeschaltfl\u00e4che in der Kopfzeile klicken.[\/vc_message][vc_gallery type=&#8221;image_grid&#8221; images=&#8221;48161,48162&#8243;][vc_column_text]Wenn der Benutzer das Konto nicht rechtzeitig aktivieren kann, muss er die Funktion &#8220;Passwort vergessen&#8221; verwenden. Um einen neuen Aktivierungslink zu erhalten, m\u00fcssen sie die folgenden Anweisungen befolgen: <\/p>\n<ul>\n<li>\u00d6ffnen Sie <a href=\"https:\/\/myid.simplifier.io\/auth\/realms\/SimplifierOutboundSSO\/protocol\/openid-connect\/auth?response_type=code&amp;scope=email%20profile%20openid%20offline_access&amp;client_id=sf_communityPage&amp;state=24bb33183e670fccf2616dc2a1341643&amp;redirect_uri=https%3A%2F%2Fcommunity.simplifier.io%2Fwp-admin%2Fadmin-ajax.php%3Faction%3Dopenid-connect-authorize\">Simplifier Community Login<\/a><\/li>\n<li>Klicken Sie auf die Funktion \u201ePasswort vergessen\u201c<br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-36696\" src=\"https:\/\/community.simplifier.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/simplifier_community_login_forgot_password-210x300.png\" alt=\"\" width=\"210\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/community.simplifier.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/simplifier_community_login_forgot_password-210x300.png 210w, https:\/\/community.simplifier.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/simplifier_community_login_forgot_password.png 630w\" sizes=\"auto, (max-width: 210px) 100vw, 210px\" \/><\/li>\n<li>Geben Sie die registrierte E-Mail-Adresse ein und senden Sie sie ab<\/li>\n<li>Sie erhalten eine E-Mail von &#8220;Simplifier MyID  <no-reply>&#8221; mit dem Betreff &#8220;Passwort zur\u00fccksetzen&#8221;. Bitte klicken Sie innerhalb einer Stunde auf den enthaltenen Link (sollte auf https:\/\/myid.simplifier.io\/auth\/ verweisen). <\/no-reply><\/li>\n<li>Sie sollten die Meldung erhalten, dass Ihr Konto noch nicht aktiviert ist. Bitte klicken Sie auf den Link, um eine neue Best\u00e4tigungs-E-Mail zu erhalten<br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-36697\" src=\"https:\/\/community.simplifier.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/simplifier_community_login_resand_activation_link-300x170.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"170\" srcset=\"https:\/\/community.simplifier.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/simplifier_community_login_resand_activation_link-300x170.png 300w, https:\/\/community.simplifier.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/simplifier_community_login_resand_activation_link-128x72.png 128w, https:\/\/community.simplifier.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/simplifier_community_login_resand_activation_link.png 757w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/li>\n<li>Sie erhalten eine E-Mail von &#8220;Simplifier MyID  <no-reply>\u201c mit dem Betreff \u201eSimplifier Community \u2013 bitte best\u00e4tigen Sie Ihre E-Mail-Adresse\u201c. Bitte klicken Sie innerhalb einer Stunde auf den enthaltenen Link (sollte auf https:\/\/myid.simplifier.io\/auth\/ verweisen) <\/no-reply><\/li>\n<li>Jetzt k\u00f6nnen Sie Ihr Passwort festlegen, nachdem Sie die Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen akzeptiert haben<br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-36698\" src=\"https:\/\/community.simplifier.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/simplifier_community_login_set_pw-300x215.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"215\" srcset=\"https:\/\/community.simplifier.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/simplifier_community_login_set_pw-300x215.png 300w, https:\/\/community.simplifier.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/simplifier_community_login_set_pw.png 752w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n<h2>Support-Benutzer verwalten<\/h2>\n<p>Nur Benutzer, die Ihrer Support-Gruppe zugewiesen sind, k\u00f6nnen sich in unserem Support-Portal anmelden. Standardm\u00e4\u00dfig k\u00f6nnen Unternehmen zwei Support-Benutzer zuweisen, sofern keine andere Vereinbarung besteht. Sie k\u00f6nnen die Anzahl der zugewiesenen und maximalen Support-Benutzer in der Ansicht der Support-Gruppenzuordnung sehen.  <\/p>\n<p>Schauen Sie im Abschnitt &#8220;<strong>Support Portal User<\/strong>&#8220;, um alle zugewiesenen Benutzer zu sehen, und schauen Sie im Abschnitt &#8220;<strong>Community Users<\/strong>&#8221; nach allen anderen Benutzern.<\/p>\n<p>F\u00fcgen Sie eine Zuweisung hinzu, indem Sie im Abschnitt &#8220;<strong>Community Users<\/strong>&#8221; auf die Schaltfl\u00e4che <strong>+<\/strong> klicken. Um die Zuweisung zu entfernen, dr\u00fccken Sie im Abschnitt &#8220;<strong>Support Portal User<\/strong>&#8221; die Schaltfl\u00e4che <strong> x<\/strong>. Speichern Sie die Zuweisung, indem Sie auf die Schaltfl\u00e4che &#8220;<strong>Speichern<\/strong>&#8221; klicken[\/vc_column_text][vc_gallery type=&#8221;image_grid&#8221; images=&#8221;48158,48159&#8243;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row row_content_display=&#8221;in_grid&#8221; row_content_display_align=&#8221;left&#8221; row_type=&#8221;row&#8221; stretch_row_type=&#8221;yes&#8221;][vc_column][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Verwalten Sie Benutzer in Ihrem Kundenportal, indem Sie eine Gruppe ausw\u00e4hlen und neue Benutzer in Simplifier MyID hinzuf\u00fcgen. 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